La pandemia reveló la enorme brecha digital existente:* Docentes que no saben utilizar herramientas de Elearning* Padres que no saben cómo ayudar a sus hijos pequeños en sus tareas * Personas de la tercera edad que pasan el aislamiento preventivo/cuarentena en soledadLa penetración de smartphones en America Latina es muy grande, y uno de los servicios de mensajería más adoptados es WhatsApp.En ese sentido, sería interesante crear servicios de asesoramiento basados tanto en inteligencia artificial como con el apoyo de mentores que ayuden a cada uno de esos grupos a capacitarse y hacer un upgrade digital para manejarse con recursos que hoy tienen disponibles pero ignoran (videollamadas, editores de documentos, procedimientos básicos para guardar archivos, darles nombre, enviarlos por email) así como para que los docentes puedan ampliar su abanico de opciones y enriquecer la experiencia de educación virtual para sus alumnos, mejorando su grado de compromiso con la tarea.