Dado el contexto de pandemia, minimizar la circulación de personas en las plantas industriales es una necesidad. Por otro lado, se busca minimizar accidentes, reducir costos y tiempos de acción. VA4I es una plataforma online de Soporte Remoto para Equipos de Trabajo tales como Mantenimiento, Calidad, Producción. Emplea tecnologías de Industria 4.0 (IoT, Realidad Aumentada, Cloud Computing, Machine Learning) y se basa en una base de conocimiento acumulativa, realimentada y evolutiva. Las personas cuentan con tablets, celulares o gafas de realidad aumentada y a través de una app pueden interactuar con el proceso. Cada equipamiento cuenta con un código QR. Al leer el QR se despliega un menú con info del proceso, estado actual, manuales, fallas comunes, alarmas, históricos y se determinan acciones basadas en la experiencia acumulada. Si esto no fuera suficiente, aparece un link al especialista para soporte remoto, visualizando ambos la misma pantalla con audio, video e info en tiempo real.