Factura Roja:Alerta temprana reducción/corte

Factura emitida en color rojo como señal de alerta a la próxima reducción o suspensión del servicio por el adeudo de 3 meses consecutivos (de acuerdo a la Ley de Agua Potable y Saneamiento del Estado de Nuevo León).Por su color, permite que los usuarios identifiquen visualmente con mayor rapidez su morosidad y por lo tanto realicen el pago de sus servicios a través de cualquiera de los puntos de pago existentes. De esta forma, la Factura Roja apoya a reducir la cartera vencida de 3 meses de antigüedad y además evita que los usuarios paguen cargos por reconexión o normalización de sus servicios.
Nombre de la Empresa Prestadora de Servicios de agua y/o saneamiento:
Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey, I.P.D.
País:
México
Nombre de la innovación implementada en su empresa:
Factura Roja: Alerta Visual Temprana de Corte/Reducción del Servicio
¿A qué categoría corresponde su innovación? (Seleccione una categoría)
Innovación en procesos (operación/ finanzas/ gestión/ etc.)
Breve descripción de la innovación implementada por su empresa:
Factura Roja.Factura emitida en color rojo como señal de alerta a la próxima reducción o suspensión del servicio por el adeudo de 3 meses consecutivos (de acuerdo a la Ley de Agua Potable y Saneamiento del Estado de Nuevo León) que permite reducir la cartera vencida así como evitar costos a la ciudadanía por reconexión o normalización del servicio
Descripción de la solución innovadora:
Es innovadora porque no se tiene antecedente del uso de un color diferenciado en la facturación de los servicios en México.Para su desarrollo se negoció con la empresa prestadora del servicio de pre impresión de facturas que se incluyera dentro del pedido mensual de Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey (en lo sucesivo SADM) por lo que desde su creación y hasta este momento, la Factura Roja no ha representado un costo para el Organismo, siendo sostenible. Dentro del contrato de pre impresión, está estipulado que SADM puede modificar el contenido de la Factura Roja por lo que es actualizable a las necesidades del Organismo. Esta iniciativa es replicable porque los Organismos Operadores entregan facturas de los servicios y podrían negociar que una cantidad de éstas se imprimieran roja
URL del video:
https://www.youtube.com/watch?v=wS2eI7OFlj8&t=9s
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