Se creó una aplicación móvil que está sincronizada en tiempo real con los procesos comerciales por lo que los ciudadanos pueden consultar su saldo y facturas, pagar sus servicios y dar de alta reportes (ya sea por la ubicación actual o una ubicación que añadan) para la atención inmediata de las áreas operativas (Fugas de agua potable, fallas de drenaje sanitario).Es una aplicación gratuita y de fácil navegación que está disponible tanto para dispositivos IOS así como Android. En el contexto de la contingencia ocasionada por el COVID-19, esta iniciativa cobró mayor relevancia ya que permite al usuario utilizar los servicios de la Institución más relevantes sin salir de su casa.